Meniu
Cos Produse

Politică retur

În baza legislației României și legislației UE, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile, fără a fi obligați să oferiți niciun fel de justificare.

 

Produsele returnate trebuie să fie la data returnării în aceeași stare în care au fost livrate. De asemenea, produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele care au însoțit produsele.


De la această prevedere, conform Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014, sunt exceptate următoarele cateogii de produse:

 

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă

şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

  • produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
  • produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • produse care conțin lichide și care au fost desigilate de către consumator;
  • produse care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri, sau care au urme vizibile din care reiese că au fost folosite necorespunzător, dacă prezintă urme de folosire excesivă sau intervenții neautorizate, etc.
  • produse care au fost testate și care conțin urme de lichid în/pe rezervor, atomizor, kit, etc.


Pentru exercitarea returnării produsului cumpărătorul va trebui să completeze un formular de retur pe care îl trimite către VapeShop.ro

În cazul returnării produsului cumpărătorul suportă, conform legii, costurile directe legate de returnarea produselor. De asemenea, cumpărătorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.


Rambursarea sumei: VapeShop.ro rambursează contravaloarea produsului nu mai târziu de 30 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a cumpărătorului, într-un cont bancar.  VapeShop.ro nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de VapeShop.ro


Dacă nu știți exact ce situație vi se aplică, citiți Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, aici https://anpc.ro/anpcftp/legislație/oug_34_140616.pdf